Indledning

Disse handelsbetingelser fastsætter de generelle vilkår og betingelser for alle leverancer, ydelser og samarbejdsaftaler mellem MODO Partners ApS (herefter “MODO”) og Kunden.
Betingelserne regulerer parternes rettigheder og forpligtelser og gælder, medmindre de udtrykkeligt er fraveget ved en skriftlig aftale.

Ved indgåelse af en aftale med MODO accepterer Kunden samtidig disse handelsbetingelser i deres fulde udstrækning.

1. Definitioner
MODO
MODO Partners ApS, CVR-nr. 44184893, Sofiegade 24, 2. 18., 1418 København K.
Kunden
Den juridiske eller fysiske person, der indgår aftale med MODO.
Bindingsperiode
Den faste, uopsigelige periode (typisk mellem 3-12 måneder), som fremgår af tilbuddet.
Serviceabonnement
Løbende administrations- eller markedsføringsydelse (fx Social Media, SEO eller Google Ads).
Projekt
En enkeltstående opgave eller leverance (fx hjemmesideudvikling, workshop eller systemintegration).
KPI
Aftalte målbare nøgletal, der danner grundlag for evaluering af resultater.
Skriftligt
Enhver meddelelse sendt pr. brev, e-mail eller digital signering, der kan dokumenteres.
Arbejdsdag
Mandag–fredag kl. 09.00-17.00 dansk tid, ekskl. helligdage.
Force majeure
Forhold uden for en parts kontrol, der midlertidigt eller permanent hindrer aftalens opfyldelse (jf. § 10).

2. Anvendelsesområde og dokumenthierarki
2.1 Disse vilkår gælder for alle leverancer fra MODO, medmindre de udtrykkeligt er fraveget ved en individuel skriftlig aftale.

2.2 Hvis der opstår direkte konflikt mellem:
A) et individuelt underskrevet tilbud eller kontrakt,
B) særskilt underskrevne tillægsaftaler, og
C) nærværende handelsbetingelser,
har dokumenter rang A > B > C.

2.3 Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på www.modopartners.dk/handelsbetingelser – som også kan findes i footermenuen → Handelsbetingelser”. MODO kan ensidigt ændre vilkårene med 30 dages varsel. Varsling sker pr. e-mail, pressemeddelse via egne kanaler, eller via login-portal, og manglende indsigelse anses som accept.

2.4 Mundtlige tilkendegivelser, rådgivning eller løfter fra MODO er alene vejledende og binder ikke MODO, medmindre de efterfølgende bekræftes skriftligt.

3. Tilbud, aftaleindgåelse og ikrafttrædelse
3.1 Tilbud udarbejdes skriftligt og sendes via e-mail inkl. link til disse betingelser. Medmindre andet er angivet, er tilbud gyldigt i 30 kalenderdage fra datoen øverst i tilbuddet.

3.2 Når Kunden returnerer tilbuddet digitalt underskrevet eller pr. e-mail-accept, foreligger en bindende aftale.

3.3 Ikrafttrædelsesdato er den dato, som er anført i tilbuddet eller – hvis intet er anført – datoen for MODO’s bekræftelse.

3.4 Som udgangspunkt gives ingen fortrydelsesret for erhvervskunder, jf. dansk købelov og forbrugeraftalelovens § 4 stk. 2.

3.5 Ændringer i aftalen, herunder tilføjelser eller fravigelser, er kun gyldige, hvis de er skriftligt aftalt.

4. Ydelsernes art og levering
4.1 Online-markedsføring:
a) MODO planlægger, implementerer og optimerer digitale kampagner inden for SEO, Google Ads, Social Media, e-mail-flows, display-netværk mv.
b) Levering sker som fjernarbejde fra MODO’s kontor. Fysiske møder hos Kunden faktureres pr. påbegyndt kvarter. Transporttid faktureres som almindelig konsulenttid.
c) Kunden skal give MODO administrator-rettigheder til alle relevante platforme. Misligholdelse af denne pligt kan forsinke leverancen; forsinkelser kan ikke gøres gældende overfor MODO.
d) Senest fem (5) arbejdsdage efter udløbet af hver aftalt periode modtager Kunden en performance-rapport indeholdende udførte aktiviteter, KPI-målinger og anbefalinger.
e) Kunden er ansvarlig for betaling af alle annoncebudgetter direkte til de respektive platforme. Disse udgifter er ikke inkluderet i MODO’s honorar.

4.2 Hjemmesideproduktion
a) I designfasen præsenterer MODO et grunddesign. Kunden kan fremsætte op til to (2) samlede designrevisioner. Herefter låses grunddesignet.
b) Aftalen omfatter kun skabelonen, medmindre andet er aftalt. Indholdsproduktion faktureres separat.
c) Når websitet er sat på testdomæne, har Kunden fem (5) arbejdsdage til skriftligt at melde kritiske fejl. Manglende tilbagemelding inden for fristen anses som fuld accept.
d) Hosting, domæner, tredjepartslicenser og løbende vedligeholdelse er ikke inkluderet, medmindre andet er skriftligt aftalt.

4.3 Teknisk udvikling, integrationer og hosting
a) Større systemudvikling sker på MODO’s interne servere. Først ved endelig godkendelse flyttes løsningen til Kundens hosting.
b) Giver Kunden ikke fuld adgang til nuværende systemer, er MODO berettiget til at udskyde leveringsterminer og fakturere ekstra timer til fejlfinding.

4.4 Undervisning, sparring og workshops
Interne oplæg, kurser og workshops afregnes efter samme timesats som konsulentydelser og følger samme betalingsvilkår, medmindre fast pris er aftalt.

5. Kundens medvirken, adgangsrettigheder og godkendelsesforløb
5.1 Kunden skal:
Udpege en beslutningsdygtig kontaktperson.
Sørge for rettidig levering af materiale og adgangsoplysninger.
Medvirke til godkendelser inden for aftalte deadlines.

5.2 Opgaver forsinkes i det omfang, Kundens medvirken udebliver. Forsinkelse giver ikke Kunden ret til prisafslag eller erstatning.

5.3 Alle henvendelser vedrørende fejl og spørgsmål skal ske via MODO’s ticket-desk eller aftalt kanal.

5.4 Hvis Kundens manglende medvirken medfører forsinkelse, er MODO berettiget til at udskyde leveringsfristen tilsvarende og fakturere ekstra tidsforbrug.

6. Aflevering, accepttest, fejlhåndtering og omlevering
6.1 MODO leverer ydelsen i overensstemmelse med branchenormen ”best practice” og aftalte KPI’er.
6.2 En mangel foreligger, hvis ydelsen afviger væsentligt fra aftalt funktionalitet, og afvigelsen kan dokumenteres.
6.3 Afhjælpning sker uden beregning, medmindre fejlen skyldes Kundens egne ændringer, force majeure eller tredjepartsfejl.
6.4 Kan MODO ikke afhjælpe inden for rimelig tid, kan Kunden kræve forholdsmæssigt afslag, dog højst det beløb Kunden har betalt i den aktuelle måned.
6.5 Kunden er ansvarlig for backup af data før ændringer, integrationer eller opdateringer. MODO kan ikke gøres ansvarlig for datatab, medmindre dette skyldes forsætlig eller groft uagtsom handling.

7. Priser, fakturering, betalingsvilkår og misligholdelse
7.1 Alle priser er i danske kroner ekskl. moms, afgifter, betalingsgebyrer og licenser.

7.2 Ved projekter over 10.000 kr. ekskl. moms opkræves 40 % forudgående a-conto. Restbeløbet faktureres ved levering.

7.3 Betalingsfrist: Netto 8 dage fra fakturadato.

7.4 Rykkerprocedure:

Dag +14: Påmindelse (uden gebyr).
Dag +21: 1. rykker inkl. 100 kr. gebyr.
Dag +28: 2. rykker, morarente 1 % pr. måned.
Dag +91: Overdragelse til inkasso uden yderligere varsel.

7.5 Manglende betaling medfører ret for MODO til at stoppe kampagner, deaktivere hosting og ophæve aftalen.

7.6 MODO kan suspendere ydelser uden yderligere varsel, indtil fuld betaling er modtaget.

8. Varighed, bindingsperiode, automatisk fornyelse og opsigelse
8.1 En Serviceabonnements-aftale løber normalt i 12 måneder fra ikrafttrædelsesdatoen. Aftalen er uopsigelig i denne periode, medmindre § 8.4 finder anvendelse.

8.2 Hvis Kunden ikke senest 30 dage før bindingsperiodens udløb meddeler ophør, forlænges aftalen automatisk uden ny bindingsperiode. MODO kan varsle prisændring 40 dage før udløb.

8.3 Efter bindingsperioden kan aftalen opsiges med løbende måned + 30 dage.

8.4 Væsentlig misligholdelse giver ret til ophævelse.

9. Ansvarsgrundlag og ansvarsbegrænsning
9.1 MODO hæfter efter dansk rets almindelige regler, dog aldrig for simpelt uagtsomme tab.

9.2 Erstatningsansvar kan aldrig overstige 20.000 kr. pr. kalenderår.

9.3 Indirekte tab erstattes ikke.

9.4 MODO er ikke ansvarlig for nedbrud, forsinkelser eller fejl fra tredjepart.

9.5 Kunden garanterer lovligheden af alt leveret materiale og indhold og bærer fuldt ansvar for eventuelle tredjemandskrav.

10. Force majeure
Parterne er ansvarsfri, når opfyldelse hindres af forhold uden for partens kontrol. Ansvarsfriheden varer, så længe hindringen består.

11. Immaterielle rettigheder, kreditering og referencebrug
11.1 Kunden garanterer, at alt leveret materiale er lovligt.

11.2 Materiale skabt af MODO tilhører MODO, indtil fuld betaling er sket. Kunden får herefter brugsret, mens MODO bevarer ophavsretten.

11.3 MODO kan placere diskret hyperlink ”Udviklet af MODO Partners ApS” i footer, medmindre Kunden frabeder sig dette skriftligt.

11.4 MODO må omtale Kunden som reference, medmindre Kunden skriftligt frabeder sig dette.

11.5 Tredjepartslicenser og plugins tilhører licensgiver, og Kunden er ansvarlig for betaling og vedligeholdelse.

12. Tavshedspligt og databeskyttelse (GDPR)
12.1 Parterne forpligter sig til at hemmeligholde al ikke-offentlig information.

12.2 Ved behandling af personoplysninger fungerer MODO som databehandler. Der indgås særskilt databehandleraftale.

12.3 MODO benytter kun underleverandører, der opfylder GDPR-krav.

12.4 Overtrædelse af tavshedspligt anses som væsentlig misligholdelse.

13. Ekstern bistand og underleverandører
13.1 MODO kan frit benytte underleverandører, men hæfter for disses arbejde som for eget.

13.2 Kunden må ikke indgå direkte aftaler med MODO’s underleverandører om konkurrerende ydelser under aftalens løbetid samt 12 måneder efter ophør.

14. Ændringer, overdragelse og delvis ugyldighed
14.1 Ændringer skal ske skriftligt og underskrives af begge parter.

14.2 MODO kan overdrage aftalen til koncernforbundet selskab eller i forbindelse med virksomhedsoverdragelse. Kunden kan ikke overdrage uden skriftligt samtykke.

14.3 Hvis en bestemmelse er ugyldig, påvirker det ikke de øvrige.

15. Lovvalg, værneting og konfliktløsning
15.1 Aftalen er underlagt dansk ret.

15.2 Tvister afgøres ved Retten i København som første instans.

15.3 Parterne skal dog først deltage i mindst ét mæglingsmøde under Voldgiftsinstituttet eller Mediationsinstituttet, medmindre øjeblikkelig retssag er nødvendig.

16. Ikrafttrædelses- og overgangsbestemmelser
16.1 Disse betingelser træder i kraft 30. juni 2024.

16.2 For eksisterende kunder erstatter og supplerer vilkårene tidligere versioner. Hvis Kunden inden 30 dage gør skriftlig indsigelse, fortsætter hidtidige vilkår frem til bindingsperiodens udløb.

16.3 Den seneste version af handelsbetingelserne er altid gældende, og Kunden har pligt til at holde sig orienteret via MODO’s hjemmeside.